Política de Devolución y Privacidad

En Mundo Huertas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes pautas:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Requisitos para la Devolución:

   • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
   • Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo) junto con el producto.

3. Proceso de Devolución:

   • Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
   • Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

4. Gastos de Envío:

   • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
     
     

5. Reembolsos:

   • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso a través de transferencia bancaria.
   • El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

6. Excepciones:

   • No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida o personalizados.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

Política de Privacidad – Mundo Huertas

En Mundo Huertas valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online, interactúan con nuestros anuncios o se comunican con nosotros a través de redes sociales, formularios, WhatsApp u otros canales digitales.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que el usuario brinda de manera voluntaria, tales como:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Información relacionada con compras, consultas o pedidos
• Datos proporcionados mediante formularios, anuncios de Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp o mensajes directos

Asimismo, podemos recopilar información técnica y estadística de navegación mediante cookies o herramientas de análisis.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Procesar compras y envíos
• Brindar atención al cliente
• Responder consultas o solicitudes
• Enviar información sobre productos, promociones o novedades
• Mejorar nuestros servicios, campañas y experiencia de usuario
• Realizar acciones publicitarias y de remarketing en plataformas como Meta (Facebook e Instagram)

3. Publicidad y anuncios de Meta

Al interactuar con nuestros anuncios o formularios en Facebook e Instagram, el usuario acepta que Mundo Huertas pueda utilizar los datos proporcionados para responder consultas comerciales, enviar información relacionada con productos y realizar seguimiento de interés comercial.

Mundo Huertas no vende ni comparte información personal con terceros ajenos a la operación comercial, salvo cuando sea necesario para prestar servicios relacionados con pagos, logística o plataformas publicitarias.

4. Protección de datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

5. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceder a sus datos personales
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• Solicitar la eliminación de sus datos
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Para ejercer estos derechos podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de contacto.

6. Cookies

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7. Modificaciones

Mundo Huertas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

8. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, podés comunicarte con Mundo Huertas a través de nuestros canales oficiales publicados en nuestra tienda online y redes sociales.